Prospection et RGPD : ce que QuotyFast vérifie

Vous êtes le responsable du traitement

Quand vous envoyez une campagne ou une séquence, c'est votre organisation qui écrit, pas QuotyFast. Chaque e-mail de prospection le dit : il porte un pied de page qui nomme l'expéditeur, indique d'où vient l'adresse du destinataire et donne le moyen de ne plus rien recevoir.

Ces contrôles encadrent l'envoi ; ils ne remplacent pas votre propre analyse de la base légale.

Compléter le profil de l'entreprise

1. 1Ouvrez « Paramètres », onglet « Entreprise ».
2. 2Renseignez le « Nom de l'entreprise » et le « Numéro d'entreprise ».
3. 3Complétez l'adresse du siège — rue, code postal, ville — et une adresse e-mail de contact à laquelle un destinataire peut écrire.
4. 4Enregistrez.

Sans ces informations, le pied de page légal ne peut pas être écrit : l'envoi est bloqué et la campagne passe en « Échec » avec la cause « Profil d'entreprise incomplet ». Le message précise les champs à compléter.

Ce que contient le pied de page

Le pied de page reprend l'identité de votre organisation, la base légale déclarée au lancement, l'origine de l'adresse du destinataire et un lien de désinscription propre à chaque destinataire.

Il renvoie aussi vers une page d'information publique consacrée à votre organisation : qui écrit, pourquoi, et quels droits le destinataire peut exercer. Lire cette page ne désabonne personne ; elle propose un bouton de désinscription quand le lien est encore valable.

Un e-mail ne porte qu'un seul lien de désinscription. Si votre modèle en place un lui-même, par exemple dans sa barre de navigation, ce lien est retiré au profit de celui du pied de page.

Les envois bloqués

QuotyFast refuse d'envoyer un e-mail de prospection dans deux cas : le profil de l'organisation est incomplet, ou aucun lien de désinscription n'a pu être généré pour le destinataire. La campagne affiche alors « Profil d'entreprise incomplet » ou « Envoi bloqué : lien de désinscription manquant ».

Une campagne ne part pas non plus sans « Base légale de cet envoi ». Les indépendants en nom propre en sont exclus tant que vous ne cochez pas « Contacter aussi les indépendants en nom propre ». Si tous les destinataires sont écartés, la campagne indique « Tous les destinataires ont été exclus ».

Gérer les désabonnements

Un destinataire qui clique sur le lien de désinscription ne reçoit plus vos campagnes, et ses inscriptions aux séquences passent à « Désabonnée ».

« Désabonnements », dans le menu « Paramètres » de la navigation du CRM, liste les contacts désabonnés. Recherchez par e-mail ou par campagne, et « Exporter CSV » pour garder une trace.

« Réabonner » rend un contact à nouveau éligible à vos campagnes, après confirmation. Réservez ce geste au contact qui vous le demande.